开机广告太烦人,小米、创维等7企业被约谈,华为智慧屏的功劳?

2019-10-26 10:49:00/阅读:3725
南都记者获悉,10月10日,江苏省消保委就智能电视开机广告问题,约谈海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信等7个厂家代表,并要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案。而且该约谈或是此前华为宣传智慧屏无开

杜南记者了解到,10月10日,江苏省消费者保护委员会就智能电视初创广告问题采访了海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信等7家厂商的代表,要求所有企业在10个工作日内提交书面整改计划。此外,江苏省消费者保护委员会还将向相关部门发出建议书,建议将智能电视开关机广告的“关闭按钮”纳入国家生产标准或监管要求,使开关机广告的关闭成为智能电视生产经营的“统一行动”和“规定行动”。

截至发表之时,杜南记者采访了上述黑人电力公司,但没有一家作出回应。然而,一些内部人士表示,最初的采访实际上是“10家”企业,而不仅仅是现在宣布的“7家”。此外,采访或华为此前对智慧屏的推广并没有带来创业广告的后续效果。

江苏省消费者保护委员会:90%以上的消费者反映电视广告

据悉,今年7月,江苏省消费者保护委员会通过公共数据收集、消费者问卷调查、志愿者信息收集等多种方式,对三星等10个智能电视品牌的创业广告进行了专项消费调查。在近16,000份有效的在线问卷中,96.4%的消费者报告说他们家里的智能电视上有创业广告。在广告时长方面,45%的消费者告诉他们的电视,创业广告在15秒到40秒之间,36.21%的消费者报告广告时长在15秒以下,9.65%的消费者遭受创业广告的“骚扰”超过40秒。

一半以上的消费者报告说,初创企业的广告不能半途而废,这意味着他们只有看完广告才能看电视节目。据统计,夏普开始广告的时间最长,约30秒(最后10秒可以关闭);第二个是海尔,持续22秒左右,无法关闭。此外,创维、海信、乐视等品牌的电视初创广告时长为15秒,无法关闭。小米和长虹将开始广告15秒钟,最后5秒钟可以关闭。三星、lg、索尼和其他品牌的智能电视没有发现任何创业广告。

在杜南早前发起的“热点”调查中,80.4%的受访者还表示他们的智能电视上有广告(另有9.3%的受访者没有智能电视);87.6%的受访者认为这种创业广告侵犯了消费者权益。甚至有65.5%的受访者表示,他们会在互联网上寻找“教程”,并删除电视上的创业广告。92.3%的受访者认为智能电视的启动广告不合理。51.5%的受访者认为“别无选择,只能跳过”是最令人不安的,而19.6%、17.5%和9.3%的受访者认为“时间过长”、“不良图片和广告内容”、“声音洪亮,突然听起来吓人一跳”是他们开始广告的最令人不安的地方。此外,2.1%的受访者不认为开始做广告是个问题。

江苏省消费者保护委员会秘书长陆锡纯表示,无法关闭的网上广告违背了消费者的意愿,剥夺了消费者的选择权,浪费了消费者的时间。这种创业广告是一种硬商业信息植入,也是一种网络“牛皮癣”。要求上述七家电视公司在10个工作日内提交书面整改计划。对于不合作或不整改的企业,不排除使用公益诉讼等法律手段来维护消费者的合法权益。

据悉,江苏省消费者权益保护委员会当场宣读了企业通知,并对7家企业提出以下整改要求:切实履行预售通知义务,保护消费者知情权;提供一键广告关闭功能,保护消费者的选择权;自动关闭创业广告,保护消费者的公平交易权;建立健全投诉处理机制,直面消费者需求。

创业广告已经成为国内智能电视的主流设置

此前,杜南记者调查了市场上主流品牌的智能电视,发现国内品牌普遍包含创业广告,而国外品牌索尼、松下、三星和lg没有创业广告。智能电视初创企业的广告时长基本为10-40秒,15秒以上是主流。然而,没有一个内置初创广告的智能电视品牌提供关闭按钮,因此用户不能自己关闭或完全跳过初创广告。

杜南记者了解到,除了少数品牌(海信、创维、夏普)在提供相关信息后可以拨打售后热线申请注销外,小米、乐视等其他品牌无法删除或注销创业广告。目前,许多品牌的智能电视提供的会员增值服务不包括移除创业广告。例如,pptv的产品介绍页面明确指出,会员“可以关闭广告”,但“不包括创业广告”。

根据二手系统发布的2019-2022年新电视发展报告(以下简称“报告”),ott目前的商业模式主要是广告收入和用户内容支付,而其广告价值被低估。Ott可以通过大数据分析用户关注的问题,并有针对性地向用户推送广告。例如,腾讯客厅极光电视的主要商业模式是广告支付硬件生态。广告依赖腾讯视频内容,客厅的流量已经占到腾讯视频的近一半。目前,小米奥特的主要业务模式是广告收入增值服务,包括会员资格和知识支付。Aiqiyi的主要商业盈利模式是会员费、广告费。

制造商很难放弃已经在起草的与初创企业广告相关的法律法规。

8月10日,荣耀发布了智能屏幕。荣耀总裁赵明说智能屏幕上和屏幕外都不会有广告。后来,华为发布了一款智能屏幕,但也没有“搭载”智能屏幕。这个消息立即引起了热烈的讨论。

作为对这一消息的回应,公众猜测其他制造商将跟进并取消启动广告。甚至在八月,一些网民发现他们家里没有小米电视的初创广告。杜南记者在与小米核实后发现,网上传播只是一种个人现象。这个消息只是谣言。小米没有取消启动广告。

为什么许多制造商追随华为的“智能屏幕”概念,相继推出自己的类似产品,而初创企业的广告却没有效仿呢?根据上述报告,随着在线流量奖金的逐渐消失,个人电脑和移动广告流量增长缓慢,奥特广告流量份额持续上升。截至2019年第一季度,奥特广告监控流量份额达到15%,广告主增加了58%的奥特投资,数字媒体投资的增加非常普遍,其中餐饮、美容护理和交通是奥特广告流量的前三大行业。预计2022年奥特互联网用户数量将超过10亿,整体生态产业规模将达到3000亿。康佳集团互联网事业部华北广告业务客户总监施文瑞曾告诉杜南记者,自ott业务开始以来,已有近400个广告品牌与我们合作,其中大部分专注于快速销售、汽车和电子商务。“公司今年的奥特业务目标定为3亿英镑,并已基本逐步完成。”

因此,为了这块大蛋糕,已经开始ott业务的企业不会轻易放弃。除了小米,康佳、创维和海信等传统彩电公司还没有承认近期是否会取消断断续续的广告。

即便是“没有开/关广告”的荣耀,赵明在8月10日接受杜南记者采访时说,“今天我们仍然关注如何做好智能屏幕产品,让用户发挥使用价值。我们今天没有,但是我们有一些想法。"

此外,关于初创广告,秒系统传媒总经理张莉告诉杜南记者,奥特业务仍处于监管空白期。要对其进行规范,相关部门需要立法和监督。

杜南记者发现,专门针对初创企业广告的法律法规并没有出台,因此尽管初创企业广告受到了批评,但并没有受到法律法规的严格监管。

然而,今年6月14日,工业和信息化部宣布,已经组织并完成了《互联网电视接收设备技术规范》强制性国家标准的制定工作,需要在标准获得批准和发布之前征求社会各界的意见。征求意见稿指出,禁止访问各种非法节目源(包括链接);禁止预设法律法规禁止的信息内容(包括但不限于预设图片、文字、菜单、音视频、应用程序等)。);禁止后台应用程序打开弹出窗口等信息推送功能。一些业内人士在杜南告诉记者,除了禁止非法节目来源,还可以看出,上述宣传已经提出了禁止广告弹幕推送和开/关消费者讨厌的广告。

采访与写作:杜南记者孔学绍




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